Waschstreifen G6€24,95
Duftperlen DuftboosterAb €9,72
Waschmaschinen TiefenreinigungstablettenAb €1,49
Vorteilspaket Alle 6 Düfte Frühlingsfrisch Lavendel Meeresbrise Wilder Wald Kirschblüte WolkendeckeAb €29,95
WäscheparfümAb €19,95
Geschirrspüler TiefenreinigungstablettenAb €1,49
SpülmaschinenstreifenAb €12,99
Spülmaschinentabletten 50 Waschgänge Pflanzlich€14,99
Toilettenreiniger Strips WCAb €0,99
Waschmittel Waschstreifen für Dunkle und Schwarze WäscheAb €8,95
Waschmittel Waschstreifen für Weiße WäscheAb €8,95
Reinigungsset - Matte GlassprühflaschenAb €1,95
Cosmeau
Standort: Hybrid, größtenteils im Büro, teilweise remote
Arbeitszeit: 24-32 Stunden
Gehalt: €2600-€3200 je nach Erfahrung und bei Vollzeit
Stellenangebot: Customer Support Mitarbeiter (Vollzeit/Teilzeit)
Standort: Hybrid (Büro in Velsen + remote)
Stunden: 24–40 Stunden pro Woche
Startdatum: So schnell wie möglich
Über Cosmeau
Bei Cosmeau glauben wir, dass Haushalt, Körperpflege und Wohlbefinden für Mensch, Tier und Umwelt zusammengehören. Wir sind eine der wenigen Marken mit eigener Produktion und dem Ziel, fast alles lokal herzustellen. Außerdem haben wir einen Store in Haarlem und wollen noch viele weitere eröffnen – vielleicht ja bald mit dir im Team!
Was wirst du machen?
Als Customer Support Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen per E-Mail, Chat und Social Media. Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren und bringst dich aktiv ein, um das Kundenerlebnis immer weiter zu verbessern. Wir haben fast überall eine 4,8-Bewertung – unsere Kund:innen lieben uns und unsere Marke! Kundenzufriedenheit liegt uns im Blut und du bekommst bei uns alle Möglichkeiten, das auch zu leben.
Deine Aufgaben:
• Kundenfragen per E-Mail, Chat und Social Media beantworten
• Probleme rund um Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen lösen
• Häufig gestellte Fragen erkennen und gemeinsam an dauerhaften Lösungen tüfteln
• Arbeiten mit Tools wie Shopify, Klaviyo und Crisp
• Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen für unser Team umsetzen
Was wir suchen:
• Du schreibst locker und kannst klar kommunizieren (Niederländisch erforderlich, Englisch ist ein Plus)
• Du bist empathisch, lösungsorientiert und liebst den Kontakt mit Kunden
• Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss
• Du arbeitest strukturiert und hast Spaß daran, Prozesse zu optimieren
• Du bist mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar
🙌 Was bieten wir für diese Stelle?
💚 Was bieten wir als Unternehmen:
😃 Interessiert?
Siehst du dich schon als unser neues Teammitglied im Kundenservice durchstarten? Dann freuen wir uns riesig, von dir zu hören! Schick uns einfach deinen Lebenslauf mit einer kurzen Motivation an join@cosmeau.com.
Forschung und Produktion in den Niederlanden
In den Niederlanden entwickeln wir unsere Formeln und Düfte. In Velsen-Noord findet ein wachsender Teil unserer Produktion und Verpackung statt; dort verwalten wir auch unser Lager und übernehmen einen Teil der Logistik.
Auf Rohstoffebene bewertet
Eigene Duftentwicklung
Unsere Düfte werden von uns innerhalb der EU entwickelt. Jeder Rohstoff wird einzeln bewertet; was nach unserem Qualitätsstandard hormonell bedenklich ist, kommt nicht hinein.
Eigene Abpackmaschine · Velsen-Noord
Eigene Produktion und Verpackung
Mit unserer eigenen Abfüll- und Verpackungslinie stellen wir Duftperlen in Velsen-Noord von Anfang bis Ende selbst her. So bleibt der gesamte Prozess in unserer Hand und wir können schneller nachsteuern.
Eigenes Lager · teils eigenes Fulfilment
Lagerung und teilweise eigene Logistik
Vorrat und Lager verwalten wir in Velsen-Noord. Einen Teil des Packens und Versendens machen wir selbst; für die übrige Logistik arbeiten wir mit festen Partnern in den Niederlanden.
Unser Weg zur eigenen Produktion
Unsere Mission nimmt Gestalt an, indem wir immer mehr Wissen und Prozesse ins Haus holen. Nicht in einem Sprung, sondern nachweisbar Schritt für Schritt.
Wir begannen mit einer Waschstreifenlinie aus fünf Maschinen. Zu komplex als erste Produktionslinie, aber eine wichtige Schule.
Wir testeten und passten eine zwölf Meter lange Duftperlenlinie für die Produktion innerhalb der EU an. Danach kamen die Maschinen in die Niederlande.
Die Duftperlenproduktion lief im großen Maßstab in unserer eigenen Fabrik in Velsen-Noord.
Im Juni war die neue Produktionshalle fertig. Wir testen nächste Generationen von Waschmitteln und bauen weiter Wissen und Technik im Haus auf.
Nicht nur, was in der Verpackung steckt, zählt – sondern auch, wer es entwickelt und herstellt. Mit eigener F&E und Labor in den Niederlanden, eigenen Produktionsmaschinen und einem wachsenden Anteil an Produktion und Verpackung in Velsen-Noord halten wir Wissen nah. So können wir schneller verbessern und Qualität erreichbar bepreisen.
Vergleich nach Marken- und Geschäftsmodell. Pro Marke und Produkt kann die Praxis abweichen. Bei Cosmeau gilt eigene Produktion in den Niederlanden für einen wachsenden Teil des Sortiments; Produktseiten bleiben maßgeblich für produktspezifische Claims.
Wir entwickeln Formeln und Düfte mit klarer Funktion, bauen eigene Produktion in den Niederlanden weiter aus und nutzen dieses Wissen, um Qualität bezahlbar zu halten. Einen Teil dessen, was wir aufbauen, setzen wir über Produktspenden und andere Initiativen für Menschen ein, die extra Unterstützung brauchen.
Über Cosmeau
Von unserer Fabrik und unseren Düften bis zu Lager und Versand: das willst du wissen, bevor du dich für Cosmeau entscheidest.
Wir entwickeln unsere Produkte selbst und produzieren einen wachsenden Teil an unserem eigenen Standort in Velsen-Noord. Pro Produkt zeigen wir so klar wie möglich, wie und wo es hergestellt wird.
Dort haben wir rund 2.000 m² Fabrik und 2.500 m² Warehouse. Produktentwicklung, ein wachsender Teil unserer Produktion, Lager sowie ein Teil des Packens und Versands kommen dort zusammen.
Ja. Wir entwickeln unsere einzigartigen Düfte selbst innerhalb der EU und wählen jeden Rohstoff nach unserem eigenen Qualitätsstandard. Es gibt auch eine Variante ohne zugesetztes Parfüm.
Wir bewerten nicht nur den finalen Duft, sondern jeden verwendeten Rohstoff einzeln. Stoffe, die nach unserem Qualitätsstandard als hormonell bedenklich gelten, schließen wir aus. Das ist eine zusätzliche Qualitätsentscheidung – keine medizinische Garantie.
Vorrat und Lager verwalten wir in Velsen-Noord. Einen Teil des Packens und Versendens machen wir selbst; für die übrige Logistik arbeiten wir mit festen Partnern in den Niederlanden.
Wo möglich wählen wir kompakte Formeln, nachfüllbare oder recycelbare Lösungen und Verpackungen mit möglichst wenig unnötigem Material. Pro Produkt erklären wir, welche Entscheidung wir getroffen haben.
Gerne sogar. In unseren Blogs und Produktions-Updates teilen wir neue Maschinen, Formeln, Tests und Verbesserungen hinter den Kulissen. Du kannst dich auch für unsere Mailings anmelden.
Bestellst du an einem Werktag vor 15:00, wird dein Paket normalerweise am selben Tag verarbeitet und ist in den Niederlanden in der Regel am nächsten Werktag bei dir.
Unsere Support-Helden helfen dir gerne
Automatische Rabatte, Geschenke und nie wieder ohne Vorrat. Keine Verpflichtungen – pausieren oder stoppen, wann du willst.
