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Widerrufsrecht

Bei Cosmeau kaufst du mit einer 100% Zufriedenheitsgarantie bis 30 Tage nach dem Kauf ein. Wir entwickeln und testen unsere Produkte sorgfältig. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, helfen wir dir gerne mit einer passenden Lösung.

Möchtest du eine Rücksendung anmelden? Starte deine Rücksendeanfrage über https://returns.cosmeau.com/. Gib dort deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und folge den Anweisungen im Retourenportal.

Die Rücksendekosten werden im Retourenportal deutlich angezeigt. Bei Rücksendungen auf eigene Kosten ziehen wir die Kosten des Rücksendeetiketts von der Erstattung ab. Die Standardkosten für eine Rücksendung aus Deutschland betragen 5,95 €. Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern, zum Beispiel Österreich, betragen die Standardkosten 9,95 €. Wenn Cosmeau die Rücksendekosten übernimmt, werden dir 0 € berechnet.

Nach der Freigabe erhältst du die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine E-Mail von MyParcel, über die du das Etikett ausdrucken kannst. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die Rücksendung geprüft wurde. Es kann 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns per Chat, WhatsApp oder Telefon, dann helfen wir dir gerne weiter.