Wie funktionieren Abos?

Abos werden automatisch gemäß deinem gewählten Lieferintervall verlängert und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung direkt zu dir nach Hause geliefert. Wenn du zum Beispiel ein monatliches Abo abgeschlossen hast, wird deine Kreditkarte jeden Monat automatisch belastet und du bekommst die Produkte jeden Monat bequem nach Hause – ganz ohne, dass du selbst bestellen musst!

Gefällt dir das nicht? Kein Problem, du kannst auch einstellen, dass du eine Erinnerung bekommst und die Zahlung ganz einfach selbst per Link erledigen kannst.

Ist ein Abo Pflicht?
Nein, du kannst die Produkte auch einzeln kaufen. Wenn du ein Abo abschließt (jederzeit kündbar), bekommst du Rabatt – bis zu 20 %, je länger dein Abo läuft.

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, klar! Du kannst dein Abo jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen.

Das Kundenportal ist über einen Link zugänglich, den du nach deiner ersten Bestellung erhältst. Du hast außerdem Zugriff auf deine Abos, wenn du bei deiner Bestellung ein Konto erstellst. Das ist aber kein Muss.

Du hast jederzeit Zugriff auf das Kundenportal, wo du jederzeit einen Überblick über deinen Plan, deine Abos, Kosten und Produkte hast. Jede Lieferung kannst du pausieren, stornieren und (einmalig) Artikel entfernen oder (einmalig oder wiederkehrend) Produkte hinzufügen. Du hast volle Kontrolle über deinen Plan, Zahlungen, Abos und Artikel.

Natürlich sind wir immer für dich da, wenn du Fragen hast oder auf ein Problem stößt. Überraschungen mögen wir genauso wenig wie du, also kannst du sicher sein, dass wir immer bereit sind, dir zu helfen oder dich zu unterstützen. 

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?
Du kannst die Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Bei jeder geplanten Lieferung findest du den Button Zahlung überspringen, mit dem du die Bestellung auslassen kannst. Du kannst die Zahlung auch neu planen, indem du auf den Button Neu planen neben dem Lieferdatum klickst.

Kann ich Produkte zu meinem Abo hinzufügen?
Klar! Du kannst Produkte ganz easy in deinem Kundenportal zu deinem Abo hinzufügen. Klick einfach auf den „Bearbeiten“-Button in der Produktübersicht und bearbeite, entferne oder füge Produkte zu deinem Abo hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Falls dein Abo nicht verlängert werden kann, weil die Zahlung nicht durchgeht, bekommst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.

Hast du Fragen oder bist du dir nicht ganz sicher?
Ruf uns an, schreib uns eine Mail und wir gehen alles mit dir durch :)