AGB

Stand: 29. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe über cosmeau.com durch Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Wir haben sie bewusst klar und verständlich formuliert. Zwingende Verbraucherrechte bleiben immer unberührt.

1. Anbieter und Vertragspartner

Cosmeau ist eine Handelsbezeichnung der DoubleMojo B.V.

• Anschrift: Olieweg 1, 1951 NH Velsen-Noord, Niederlande
• Niederländisches Handelsregister, KvK: 86553968
• Umsatzsteuer-ID: NL864004722B01
• E-Mail: support@cosmeau.com
• Telefon: +31 88 04 04 488
• Website: https://cosmeau.com

Mit „Cosmeau“, „wir“ und „uns“ ist in diesen AGB die DoubleMojo B.V. gemeint. Mit „Sie“ ist die Person gemeint, die bei uns als Verbraucherin oder Verbraucher bestellt.

2. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für unsere Angebote und für Fernabsatzverträge, die über unseren Onlineshop mit Verbraucherinnen und Verbrauchern geschlossen werden.
2. Für bestimmte Aktionen, Abonnements, Zufriedenheitsgarantien oder Dienstleistungen können ergänzende Bedingungen gelten. Diese ergänzenden Bedingungen gehen diesen AGB nur vor, soweit sie denselben Gegenstand ausdrücklich abweichend regeln. Im Übrigen gelten diese AGB fort. Zwingende Verbraucherrechte dürfen niemals eingeschränkt werden.
3. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich oder elektronisch mit Ihnen vereinbart haben.
4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.

3. Produktinformationen und Angebote

1. Wir beschreiben Produkte, Mengen, Varianten, Preise, Aktionen und wesentliche Eigenschaften so genau wie möglich.
2. Abbildungen und Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Verpackungsänderungen oder natürlichen Produktunterschieden geringfügig abweichen. Sie erhalten jedoch kein wesentlich anderes Produkt als vereinbart.
3. Eine Aktion gilt für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht, sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben ist.
4. Bedingungen einer Aktion, etwa ein Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, eine ausgewählte Variante, Höchstmenge oder ein Rabattcode, werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
5. Produktbezeichnung, ausgewählte Variante, Stückzahl oder Anzahl der Anwendungen, Preis und etwaige Gratisartikel, die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt und von uns angenommen werden, sind Bestandteil des Vertrags.
6. Angebote und Rabattcodes sind für den üblichen persönlichen Gebrauch durch Verbraucher bestimmt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Eine unzulässige Kombination, der Weiterverkauf, automatisierte Bestellungen oder die Umgehung klar angezeigter Aktions- oder Mengenbegrenzungen sind nicht gestattet.
7. Eine Begrenzung pro Person, Kundenkonto, E-Mail-Adresse, Haushalt, Rechnungs- oder Lieferanschrift oder Zahlungsmittel gilt nur, wenn sie vor Abgabe der Bestellung bei der betreffenden Aktion angegeben wurde.

4. Druck-, Satz-, Preis-, Eingabe- und Übersetzungsfehler

1. Trotz sorgfältiger Kontrolle können Informationen offenkundige Druck-, Satz-, Rechen-, Eingabe-, Preis-, Software- oder Übersetzungsfehler enthalten.
2. Vor Vertragsschluss dürfen wir einen solchen Fehler berichtigen oder das fehlerhafte Angebot zurücknehmen.
3. Nach Vertragsschluss berechtigt uns ein Fehler nicht automatisch dazu, den vereinbarten Preis, die Menge oder den Vertragsinhalt einseitig zu ändern.
4. Musste ein Fehler für einen durchschnittlichen Verbraucher eindeutig oder vernünftigerweise erkennbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Wir erläutern den Fehler und das richtige Angebot. Sie können das berichtigte Angebot annehmen oder kostenfrei stornieren. Im Fall der Stornierung erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
5. War der Fehler nicht eindeutig erkennbar, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und die vereinbarte Produktinformation maßgeblich.
6. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die Sprachfassung und Produktinformation maßgeblich, die Ihnen während Ihres Bestellvorgangs angezeigt wurde. Eine Übersetzung darf nicht dazu verwendet werden, zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
7. Diese Regelung gilt nicht rückwirkend und ändert keine Verträge, die vor Inkrafttreten dieser AGB bereits geschlossen wurden.

5. Vertragsschluss und Vertragssprache

1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Angebot, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot für die Produkte und Bedingungen ab, die unmittelbar davor angezeigt werden.
3. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Sie ist noch keine Annahme, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung senden oder die Ware versenden, je nachdem, was zuerst eintritt. Erklärt der Checkout oder eine Bestätigung ausdrücklich eine frühere Annahme, ist dieser frühere Zeitpunkt maßgeblich.
5. Vor Annahme dürfen wir eine Bestellung ablehnen, etwa bei Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung, unrichtigen oder unvollständigen Bestelldaten, einem offenkundigen Fehler, einer Doppelbestellung oder einem sachlich und objektiv begründeten Verdacht auf Betrug, Weiterverkauf, automatisierte Bestellungen, Aktionsumgehung oder sonstigen Missbrauch. Wir informieren Sie und erstatten bereits erhaltene Beträge.
6. Vor Annahme dürfen wir verhältnismäßige Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Zahlung, Lieferbarkeit, Identität oder die Einhaltung klar angezeigter Aktionsbedingungen zu prüfen. Werden diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist bereitgestellt, dürfen wir die Bestellung ablehnen. Wir verlangen nicht mehr Informationen als erforderlich.
7. Die Vertragssprache für den deutschen Markt ist Deutsch. Ihre Bestelldaten werden Ihnen elektronisch übermittelt. Sie können die AGB über die Website speichern und ausdrucken.

6. Preise und Zahlung

1. Alle Verbraucherpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht klar etwas anderes angegeben ist.
2. Versandkosten und sonstige unvermeidbare Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
3. Sie zahlen mit einer im Checkout angebotenen Zahlungsart. Ergänzend können die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
4. Wird eine Zahlung rückgängig gemacht oder schlägt sie fehl, dürfen wir die Lieferung aussetzen. Gesetzlich zulässige Kosten dürfen wir erst verlangen, nachdem Sie eine angemessene Gelegenheit zur Zahlung erhalten haben.

7. Lieferung, Eigentum und Gefahrübergang

1. Wir liefern an die in der Bestellung angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig.
2. Eine angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Wir liefern unverzüglich und, sofern keine andere Frist vereinbart ist, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
3. Können wir nicht oder nur teilweise liefern, informieren wir Sie unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Rücktritt und Erstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben bestehen.
4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen bestimmte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat.
5. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

1. Bei den meisten Onlinekäufen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
2. Sie können den Widerruf über https://returns.cosmeau.com/, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.
3. Nach dem Widerruf senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.
4. Wir erstatten die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung für die widerrufene Bestellung spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
5. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, wenn wir Sie darüber vor der Bestellung informiert haben. Bei einer Falschlieferung, einem von uns zu vertretenden Fehler oder einem Mangel tragen wir die angemessenen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Regeln.
6. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
7. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn deren gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind und wir Sie vor der Bestellung ordnungsgemäß informiert haben.
8. Eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine zusätzliche gewerbliche Garantie, für die gesondert veröffentlichte Bedingungen und eine Fair-Use-Regelung gelten können. Wir dürfen Leistungen daraus bei objektiv festgestelltem Betrug oder Missbrauch ganz oder teilweise verweigern, etwa bei wiederholten Ansprüchen ohne nachvollziehbaren Grund, manipulierten Nachweisen, der Nutzung mehrerer Identitäten zur Umgehung von Begrenzungen oder Weiterverkauf. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Mängelrechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie unter https://cosmeau.com/de-de/pages/herroepingsrecht und https://cosmeau.com/de-de/policies/refund-policy.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: DoubleMojo B.V., handelnd unter Cosmeau, Olieweg 1, 1951 NH Velsen-Noord, Niederlande, support@cosmeau.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am:
• Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
• Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
• Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
• Datum:

9. Gesetzliche Mängelrechte

1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Ware muss bei Gefahrübergang den vereinbarten und objektiv zu erwartenden Anforderungen entsprechen.
2. Ist eine Ware beschädigt, falsch, unvollständig oder mangelhaft geliefert worden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Eine verspätete Mitteilung lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch entfallen.
3. Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
4. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuer Ware wird durch diese AGB nicht verkürzt.
5. Eine Hersteller-, Zufriedenheits- oder sonstige gewerbliche Garantie gilt zusätzlich und ersetzt nicht die gesetzlichen Mängelrechte.

10. Abonnements

1. Wenn Sie ein Abonnement wählen, zeigen wir vor der Bestellung Preis, Lieferintervall, Rabatt, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsmöglichkeiten klar an.
2. Wiederkehrende Zahlungen erfolgen aufgrund der Einwilligung, die Sie beim Bestellen erteilen.
3. Sie können ein Abonnement über die bereitgestellte Kontofunktion oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten und kündigen. Eine Kündigung wirkt für künftige Verlängerungen. Bereits verarbeitete oder versandte Bestellungen bleiben unberührt, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
4. Zwingende gesetzliche Vorschriften über Laufzeit, Verlängerung und Kündigung bleiben immer anwendbar.

11. Sichere und sachgerechte Verwendung

1. Beachten Sie die Gebrauchs-, Dosierungs- und Sicherheitshinweise auf der Verpackung und Produktseite.
2. Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf und verwenden Sie sie nur für den vorgesehenen Zweck.
3. Informieren Sie sich bei Allergien oder besonderen Empfindlichkeiten vor Gebrauch über Inhaltsstoffe und Warnhinweise. Wenden Sie sich bei Unsicherheit an uns oder eine fachkundige Stelle.

12. Beschwerden

1. Beschwerden können Sie an support@cosmeau.com oder über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website richten. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung an.
2. Wir bestätigen Ihre Beschwerde so schnell wie möglich und antworten grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie eine Antwort erhalten.
3. Wir dürfen angemessene und verhältnismäßige Informationen anfordern, die zur Prüfung einer Beschwerde erforderlich sind, etwa eine Beschreibung, ein Foto oder einen Chargencode. Das Fehlen solcher Informationen lässt gesetzliche Rechte nicht automatisch entfallen, kann die Prüfung aber verzögern, wenn die Information vernünftigerweise erforderlich ist.
4. Eine Lösung, die über Ihre gesetzlichen Rechte oder eine ausdrücklich gewährte gewerbliche Garantie hinausgeht, ist eine freiwillige Kulanzleistung. Wir prüfen Kulanz im Einzelfall und dürfen angemessene Bedingungen festlegen oder Kulanz bei objektiv festgestelltem Betrug, Missbrauch, wiederholten unbegründeten Ansprüchen oder Versuchen zur Umgehung von Aktionsbedingungen verweigern. Frühere Kulanz begründet keinen Anspruch auf dieselbe Lösung in anderen Fällen und stellt kein Anerkenntnis einer Rechtspflicht oder Haftung dar.
5. Für denselben Nachteil besteht kein Anspruch auf doppelte Entschädigung. Bei einer Lösung dürfen wir bereits erhaltene Erstattungen, Ersatzlieferungen, Guthaben oder andere Entschädigungen berücksichtigen, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
6. Ihre gesetzlichen Rechte und der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben unberührt.

13. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen anderen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Sie sind im gesetzlich zulässigen Umfang für Schäden verantwortlich, die durch vorsätzlich unsachgemäße Verwendung oder Missachtung klarer Sicherheitshinweise entstehen.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

1. Ist die Leistung wegen eines Ereignisses außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle vorübergehend unmöglich, informieren wir Sie und setzen die betroffene Leistung für die Dauer des Ereignisses aus.
2. Dauert die Verzögerung unangemessen lange oder wird die Leistung endgültig unmöglich, können beide Seiten den nicht erfüllten Teil des Vertrags nach den gesetzlichen Regeln beenden. Für nicht gelieferte Leistungen erhalten Sie eine Erstattung.
3. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

15. Geistiges Eigentum

Texte, Designs, Bilder, Videos, Logos und sonstige Inhalte unserer Website sind geschützt. Sie dürfen die Inhalte für private Zwecke ansehen und speichern. Eine kommerzielle Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung erfordert unsere vorherige Zustimmung, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.

16. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung: https://cosmeau.com/de-de/policies/privacy-policy.

17. Änderungen dieser AGB

1. Wir dürfen diese AGB für künftige Bestellungen ändern, etwa aufgrund geänderter Gesetze oder Geschäftsabläufe.
2. Für eine Bestellung gilt die Fassung, der Sie bei Abgabe dieser Bestellung zugestimmt haben. Eine spätere Änderung ändert einen bestehenden Vertrag nicht einseitig.
3. Über wesentliche Änderungen eines laufenden Abonnements informieren wir Sie rechtzeitig. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben bestehen.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

1. Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, insbesondere nicht den zwingenden deutschen Verbraucherschutz.
3. Für Klagen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Diese AGB begründen gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand, der gesetzlich nicht vorgesehen ist.
4. Wir möchten Streitigkeiten möglichst zuerst direkt lösen. Kontaktieren Sie uns unter support@cosmeau.com.
5. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Pflicht besteht.