Standort: Hybrid, überwiegend im Büro, teilweise remote
Beschäftigungsumfang: 24–32 Stunden
Gehalt: Marktkonform je nach Erfahrung

• 🌟 Stellenangebot: Customer Support Mitarbeiter (Vollzeit/Teilzeit)

  
  Standort: Hybrid (Büro in Amsterdam + Remote)
  Stunden: 24–40 Stunden pro Woche
  Startdatum: So schnell wie möglich

  
  Über Cosmeau

  
  Bei Cosmeau sind wir überzeugt, dass Pflege und Wohlbefinden Hand in Hand gehen mit Einfachheit, Nachhaltigkeit und persönlicher Aufmerksamkeit. Unsere innovativen Produkte rund um Hautpflege und Dufterlebnis helfen dir, bewusster zu leben und deine täglichen Rituale zu bereichern. Wir sind ein junges, ambitioniertes Team und wachsen schnell – und dafür brauchen wir dich!

  
  Was hast du vor?

  
  Als Customer Support Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Chat und Social Media. Du hilfst ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rücksendungen und überlegst proaktiv, wie wir das Kundenerlebnis ständig verbessern können.

  
  Deine Aufgaben:
   • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Social Media
   • Lösen von Problemen rund um Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen
   • Häufig gestellte Fragen erkennen und gemeinsam an dauerhaften Lösungen arbeiten
   • Arbeiten mit Tools wie Shopify, Klaviyo und einem Kundensupport-System (wie Gorgias oder Zendesk)
   • Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen für unser Team umsetzen

  
  Was wir suchen:
   • Du hast eine lockere Schreibe und kannst klar kommunizieren (Niederländisch erforderlich, Englisch ist ein Plus)
   • Du bist empathisch, lösungsorientiert und liebst den Kontakt mit Kunden
   • Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss
   • Du arbeitest strukturiert und hast Spaß daran, Prozesse zu optimieren
   • Du bist mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar

   

🙌 Was bieten wir für diese Stelle?

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Platz für deine Kreativität und Ideen
• Die Chance, mit einem leidenschaftlichen Team in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten
  
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Laptop
  
• Arbeiten mit der besten Kameraausrüstung – von Cinematic Content Gear bis hin zu DJI Vlog-Kameras
• Ein Gehalt, das zu deiner Erfahrung und deinem Know-how passt

💚 Was wir als Unternehmen bieten:

• Lockeres Team, in dem alle praktische Erfahrung haben
• Keine Firmenpolitik oder endlose Meetings
  
• Eigenständigkeit und Neugier werden begrüßt
• Große Mitarbeiterrabatte auf die coolsten Produkte
• Wirkung im großen Stil
• Altersvorsorge
• Aufstiegschancen

😃 Interessiert?

Siehst du dich schon als unser neuer Content Creator durchstarten? Schick uns deinen Lebenslauf, eine kurze Motivation und ein Portfolio deiner Arbeiten an join@cosmeau.com. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Wie läuft das Bewerbungsverfahren ab?
Wenn du uns deinen Lebenslauf schickst, melden wir uns innerhalb von 2 Wochen bei dir. Der Bewerbungsprozess besteht aus 2 Runden: ein oder zwei Videogespräche und einem (halben) bezahlten Probearbeitstag. So bekommst du einen guten Eindruck von unserem Team und den Aufgaben – und wir auch von dir. Haben wir danach immer noch beide Lust aufeinander? Dann machen wir dir eine Woche nach dem Probearbeitstag ein Angebot.

Anfragen von Personalvermittlern zu dieser Stelle sind nicht erwünscht.