Hoe werken abonnementen?

Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door jouw geselecteerde leveringsschema en de producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch geleverd. Als je bijvoorbeeld een maandelijks abonnement bent begonnen, dan zal het systeem elke maand automatisch je creditcard belasten en krijg je elke maand de producten aan huis, zonder dat je zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Vind je dit niet fijn? Geen probleem je kan ook instellen dat je een herinnering krijgt en zelf de betaling met een link makkelijk kan voldoen.

Is een abonnement verplicht?
Nee, je kan ook producten los kopen. Je krijgt een korting als je een abonnement neemt (elk moment opzegbaar), oplopend tot 20% naarmate je abonnement langer loopt.

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?
Ja, natuurlijk. Je kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of opzeggen in het klantenportaal.

Het klantenportaal is toegankelijk via een link die je krijgt na je eerste bestelling.  Je hebt ook toegang tot je abonnementen bij het aanmaken van een account bij je bestelling. Dit is niet verplicht.

Je hebt ten alle tijden toegang tot het klantenportaal waarbij je op elk moment een overzicht kan zien van je schema, abonnementen, kosten, en producten. Elke bezorging kan je pauzeren, annuleren, en (eenmalig) artikelen verwijderen of (eenmalig of herhalend) producten toevoegen. Je hebt volledige controle over je schema, betalingen, abonnementen en artikelen.

Natuurlijk staan wij altijd klaar voor al je vragen of als je ergens tegenaan loopt. Wij houden net als jij evenmin van verassingen dus je kan er zeker van zijn dat we altijd klaar staan om je te helpen of bij te staan. 

Hoe kan ik een betaling overslaan of verzetten?
Je kunt de kosten overslaan of verzetten in het klantenportaal. Bij elke geplande levering staat een knop Betaling overslaan, waarmee je de bestelling kunt overslaan. Je kan de kosten opnieuw plannen door op de knop Opnieuw plannen naast de leveringsdatum te klikken.

Kan ik producten aan mijn abonnement toevoegen?
Natuurlijk. Je kan producten toevoegen aan je abonnement in het klantenportaal. Klik gewoon op de knop Bewerken in de productenoverzicht en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan je abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?
Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvang je een e-mail met een link waar je je betaalmethode veilig kan bijwerken.

Heb je vragen of ben je er niet helemaal zeker van?
Bel, mail ons en we zullen je alles met je doorlopen :)

Onze missie is het verminderen van plastic afval in onze dagelijkse producten en dit voor iedereen in onze samenleving mogelijk te maken.

Logo Cosmeau Square White
  • Leaf icon Prijzen die voor iedereen toegangelijk zijn
  • Leaf icon Donaties aan de voedselbank en inzet voor impact voor minderbedeelden
  • Leaf icon Innovaties en verbeteringen in logistiek, producten en lokale productie
  • Leaf icon Winst voor impact. Jouw bijdrage, draagt bij aan planeet, dier en mens

Duurzaam

Plastic vrij
Plasticvrij

Zonder plastic en biologisch afbreekbaar

Dierproef vrij
Dierproefvrij

Wij testen nooit op dieren en testen alle documentatie

Plantaardig
Plantaardig

Plantaardige formules met de kracht van de natuur

Vaste vorm
In vaste vorm

Geen onnodig transport van water

Wat zijn Goede Wasstrips en Waar Moet je op Letten?
Wat zijn Goede Wasstrips en Waar Moet je op Letten?

Je ziet door de vele wasstrips het wasmiddel niet meer 😅 Dit jaar zijn er veel nieuwe wasmiddeldoekjes merken opgericht en...

Hoe Maak Je Eigen Wasmiddel?
Hoe Maak Je Eigen Wasmiddel?

Zelf wasmiddel maken is een alternatief voor onze wasmiddel wasstrips. Niet voor iedereen maar als je echt je voetdruk wilt...

Nieuw: Wasmiddel voor Wit, Zwart en Wol & Zijde
Nieuw: Wasmiddel voor Wit, Zwart en Wol & Zijde

We hebben ons assortiment uitgebreid met wasstrips voor zwarte was, witte was en delicate was zoals je wol en zijde....

100.000+ helpen al duurzamer schoonmaken

Gebruikers van Cosmeau

Reviews

Beoordelingen op bol.com 9.3/10
587
Beoordelingen op trustpilot.com 4.6/5
105

Vragen?

Onze support heroes staan voor jou klaar!

Support Support
  • Leaf icon Chat, email of bel. Wij staan klaar voor al je vragen en suggesties.
  • Leaf icon 06 11 28 11 33 Bel op werkdagen tussen 10-17u.
  • Leaf icon 100% tevredenheidsgarantie Wij willen de drempel zo laag mogelijk voor je houden.

Overweeg om een abonnement te nemen

  • Leaf icon Altijd de beste prijs met automatische kortingen tot 50%
  • Leaf icon Geen verplichtingen je zit nergens aan vast
  • Leaf icon Gratis cadeautjes samples, testers, en proefpakketjes
  • Leaf icon Altijd genoeg voorraad van je schoonmaakproducten
  • Leaf icon Herinnering voordat we je volgende zending sturen, pas aan, pauzeer, of annuleer

Volg je ons ook op @cosmeau.eco?