Cosmeau
Wil je je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen of retourneren? Start je aanvraag via ons retourportaal. Zo kunnen we je order direct herkennen en krijg je de juiste retourinstructies.
Ga naar https://returns.cosmeau.com/ en vul je ordernummer en e-mailadres in. Kies daarna welke producten je wilt retourneren en verstuur je aanvraag.
Na het versturen ontvang je verdere instructies. Als er een retourlabel nodig is, ontvang je na goedkeuring een e-mail van MyParcel om het label uit te printen.
De retourkosten worden in het retourportaal getoond. Als de retourkosten voor eigen rekening zijn, worden deze verrekend met de terugbetaling. Als Cosmeau de kosten betaalt, zetten we deze kosten op €0.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat de retour is beoordeeld. Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, tenzij het product wettelijk is uitgesloten van herroeping.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor het retourportaal gebruiken via https://returns.cosmeau.com/. Je mag ons ook op een andere duidelijke manier informeren.
Na herroeping moet je de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. Wij betalen het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels nadat de retour is ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Onderzoek en productie in Nederland
In Nederland ontwikkelen we onze formules en geuren. In Velsen-Noord vindt een groeiend deel van onze productie en verpakking plaats; daar beheren we ook onze opslag en doen we een deel van de logistiek.
Beoordeeld op grondstofniveau
Eigen geurontwikkeling
Onze geuren worden door ons binnen de EU ontwikkeld. Iedere grondstof wordt afzonderlijk beoordeeld; wat volgens onze kwaliteitsstandaard hormoonverstorend is, komt er niet in.
Eigen inpakmachine · Velsen-Noord
Eigen productie en verpakken
Met onze eigen vul- en inpaklijn maken we geurparels in Velsen-Noord van begin tot eind. Zo houden we het proces dichtbij en kunnen we sneller bijsturen.
Eigen opslag · deels eigen fulfilment
Opslag en gedeeltelijk eigen logistiek
Onze voorraad en opslag beheren we in Velsen-Noord. Een deel van het inpakken en verzenden doen we zelf; voor de overige logistiek werken we met vaste partners in Nederland.
Onze weg naar eigen productie
Onze missie krijgt vorm door steeds meer kennis en processen in huis te halen. Niet in één sprong, maar aantoonbaar stap voor stap.
We begonnen met een wasstriplijn van vijf machines. Te complex als eerste productielijn, maar een belangrijke leerschool.
We testten en pasten een twaalf meter lange geurparellijn aan voor productie binnen de EU. Daarna kwamen de machines naar Nederland.
De geurparelproductie draaide op schaal in onze eigen fabriek in Velsen-Noord.
In juni was de nieuwe productiehal klaar. We testen volgende generaties wasmiddelen en bouwen verder aan meer kennis en techniek in huis.
Niet alleen wat er in de verpakking zit telt, maar ook wie het ontwikkelt en maakt. Met eigen R&D en lab in Nederland, eigen productiemachines en een groeiend deel van productie en verpakking in Velsen-Noord houden we kennis dichtbij. Zo kunnen we sneller verbeteren en kwaliteit bereikbaar geprijsd houden.
Vergelijking op merk- en bedrijfsmodel. Per merk en per product kan de praktijk verschillen. Bij Cosmeau geldt eigen productie in Nederland voor een groeiend deel van het assortiment; productpagina’s blijven leidend voor productspecifieke claims.
We ontwikkelen formules en geuren met een duidelijke functie, bouwen eigen productie in Nederland verder uit en gebruiken die kennis om kwaliteit betaalbaar te houden. Een deel van wat we opbouwen zetten we via productdonaties en andere initiatieven in voor mensen die extra steun kunnen gebruiken.
Over Cosmeau
Van onze fabriek en geuren tot opslag en verzending: dit wil je weten voordat je voor Cosmeau kiest.
We ontwikkelen onze producten zelf en produceren een groeiend deel op onze eigen locatie in Velsen-Noord. We laten per product zo duidelijk mogelijk zien hoe en waar het wordt gemaakt.
Daar hebben we circa 2.000 m² fabriek en 2.500 m² warehouse. Productontwikkeling, een groeiend deel van onze productie, opslag en een deel van het inpakken en verzenden komen er samen.
Ja. We ontwikkelen onze unieke geuren zelf binnen de EU en kiezen iedere grondstof volgens onze eigen kwaliteitsstandaard. Er is ook een variant zonder toegevoegd parfum.
We beoordelen niet alleen de uiteindelijke geur, maar iedere gebruikte grondstof afzonderlijk. Stoffen die volgens onze kwaliteitsstandaard als hormoonverstorend gelden, sluiten we uit. Dat is een extra kwaliteitskeuze; geen medische garantie.
Onze voorraad en opslag beheren we in Velsen-Noord. Een deel van het inpakken en verzenden doen we zelf; voor de overige logistiek werken we met vaste partners in Nederland.
We kiezen waar mogelijk voor compacte formules, navulbare of recyclebare oplossingen en verpakkingen met zo min mogelijk onnodig materiaal. Per product leggen we uit welke keuze we hebben gemaakt.
Graag zelfs. In onze blogs en productie-updates delen we nieuwe machines, formules, tests en verbeteringen achter de schermen. Je kunt je ook inschrijven voor onze mailings.
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan wordt je pakket normaal dezelfde dag verwerkt en is het in Nederland doorgaans de volgende werkdag in huis.
Onze support heroes helpen je graag
Automatische kortingen, cadeautjes en nooit meer zonder. Geen verplichtingen, pauzeer of stop wanneer je wilt.
