Locatie: Hybride, grotendeels op kantoor gedeeltelijk remote
Dienstverband: 24-32 uur
Salaris: Marktconform op basis van ervaring

• 🌟 Vacature: Customer Support Medewerker (Fulltime/Parttime)

  
  Locatie: Hybride (kantoor in Amsterdam + remote)
  Uren: 24–40 uur per week
  Startdatum: Zo snel mogelijk

  
  Over Cosmeau

  
  Bij Cosmeau geloven we dat verzorging en welzijn hand in hand gaan met eenvoud, duurzaamheid en persoonlijke aandacht. Onze innovatieve producten op het gebied van huidverzorging en geurbeleving helpen mensen bewuster te leven en hun dagelijkse rituelen te verrijken. We zijn een jong, ambitieus team en groeien snel — en daar hebben we jou bij nodig!

  
  Wat ga je doen?

  
  Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, chat en social media. Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen en retouren, en je denkt proactief mee over hoe we de klantbeleving continu kunnen verbeteren.

  
  Jouw taken:
   • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en sociale media
   • Oplossen van problemen rondom bestellingen, leveringen en retourzendingen
   • Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over structurele oplossingen
   • Werken met tools zoals Shopify, Klaviyo en een klantensupportsysteem (zoals Gorgias of Zendesk)
   • Feedback van klanten vertalen naar concrete verbeterpunten voor ons team

  
  Wat we zoeken:
   • Je hebt een vlotte pen en kunt helder communiceren (Nederlands vereist, Engels is een pré)
   • Je bent empathisch, oplossingsgericht en houdt van klantcontact
   • Ervaring in e-commerce of customer service is een plus, maar geen vereiste
   • Je werkt gestructureerd en vindt het leuk om processen te optimaliseren
   • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

   

🙌 Wat bieden wij voor deze functie?

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw creativiteit en ideeën
• De kans om te werken met een gepassioneerd team in een groeiend bedrijf
  
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
• Laptop
  
• Werken met de beste camera apparatuur van cinematic content gear tot DJI vlog camera's
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en expertise

💚 Wat bieden wij als bedrijf:

• Informeel team waarbij iedereen hands-on ervaring heeft
• Geen company politics of lange vergaderingen
  
• Zelfstandigheid en nieuwsgierigheid wordt toegejuicht
• Grote personeelskortingen op de leukste producten
• Impact op grote schaal
• Pensioenregeling
• Doorgroeimogelijkheden

😃 Geïnteresseerd?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als onze nieuwe Content Creator? Stuur je cv, een korte motivatie en een portfolio van je werk naar join@cosmeau.com. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Hoe werkt de sollicitatie procedure?
Wanneer je je cv opstuurt reageren we binnen 2 weken. Het sollicitatieproces omvat 2 rondes. Eén of twee video gesprekken en een (halve) betaalde meeloopdag. Zo krijg jij een goed beeld van ons team en de werkzaamheden. En wij ook van jou. Vinden we allebei elkaar nog even leuk? Dan doen we je een aanbod een week na de meeloopdag.

Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.